ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ

Каждая четвертая туристическ" />



Статья: Деловой туризм ("Кадровик. Кадровый менеджмент", 2008, n 10)

"Кадровик. Кадровый менеджмент", 2008, N 10

ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ

Каждая четвертая туристическая поездка в мире сегодня совершается в связи со служебной необходимостью. В материале представлена интересная справочная и статистическая информация.

Понятие делового туризма одноименная Ассоциация определяет как поездки "со служебными целями без получения доходов по месту командирования". Таким образом, деловой туризм подразделяется на собственно деловые поездки (командировки) бизнесменов и предпринимателей, конгрессно-выставочный туризм и инсентив-туризм (поощрительные поездки для сотрудников).

Организация подобных поездок является динамичной отраслью мировой экономики. По данным Всемирной туристской организации, объем делового туризма (850 млн долл. в 2006 г.) в мире ежегодно увеличивается на 4%. При этом данный вид бизнеса более рентабелен, чем управление массовыми туристическими поездками, ведь расходы бизнесменов при деловых поездках в 3 - 4 раза превышают затраты обычных туристов.

По мировым меркам, российский рынок делового туризма невелик. Торгово-промышленная палата Нижегородской области, организатор встречи "Деловой туризм и индустрия MICE" в феврале 2007 г. отмечает, что размеры данного сегмента в 2005 г. составляли 60 - 80 млн долл. а в 2006 г. уже 75 - 100 млн долл. А вице-президент Ассоциации делового туризма Юрий Сарапкин приводит более высокую оценку - 1,5 млрд долл. особо оговаривая ее приблизительность "в силу отсутствия данных по конкретным составляющим индустрии встреч в России". Темпы роста бизнес-туризма составляют 25 - 30% в год и, по прогнозам аналитиков, к 2020 г. объемы доходов от делового туризма в России возрастут в пять раз. По оценкам экспертов, наиболее динамично растет сегмент инсентив-туров, ежегодно увеличиваясь на 40%.

Так или иначе, индустрия отличается небольшими размерами и невысокими темпами роста. По данным Федерального агентства по туризму, количество иностранцев, посетивших Россию в 2007 г. со служебным визитом, возросло всего на 2% по сравнению с 2006 г. А поток выездного туризма в 2007 г. и вовсе сократился на 8%. Причина в том, что до 70% от общего объема деловых поездок приходится на Москву и Санкт-Петербург и только 30% на остальные регионы России. В мире практика иная: именно в регионах происходят наиболее крупные мероприятия в этой сфере, такие как выставки в Ванкувере (Канада), Франкфурте-на-Майне (Германия), Шанхае (Китай).

В числе других факторов, сдерживающих развитие делового туризма в России, специалисты Международной ассоциации конгрессов и съездов (ICCA) называют неразвитость туристской инфраструктуры, неблагоприятный визовый режим, а также несоответствие цены и качества предоставляемых услуг. Именно поэтому Россия стабильно находится среди стран-аутсайдеров по показателю числа проводимых конгрессов (2006 г. - 42-е место, 2003 г. - 69-е место).

По официальным данным, ежегодный поток туристов, посещающих Москву с деловыми целями, в 2001 г. составлял 0,97 млн чел. В 2005 г. эта цифра увеличилась до 2 млн, а к 2010-му московское правительство рассчитывает на результат в 5 млн чел. На столичном рынке делового туризма работает около 600 компаний. При этом лишь несколько десятков фирм готовы предоставить заказчику полный комплекс услуг - данные оценочной компании "Абарус". Эксперты полагают, что мелкие компании, скорее всего, не выдержат конкуренции и выйдут из бизнеса. А рынок будет в основном представлен фирмами, принадлежащими крупным международным группам с сильными брендами и специализацией.

Как правило, корпоративное обслуживание включает следующие услуги (данные компании Research. Techart):

- организацию поездок под ключ: визы, билеты, бронирование, трансферы и др. услуги;

- подбор маршрута поездки с учетом бюджета клиента, его пожеланий и принципов корпоративной политики (особенно актуально для инсентив-туров);

- прием оплаты за услуги в удобной для клиента форме: наличный, безналичный расчет;

- обслуживание корпоративных клиентов с выделением персонального менеджера-куратора;

- бесплатные консультации специалистов по любым вопросам в сфере туризма;

- бесплатные услуги курьера;

- представление отчетности по поездкам.

Статистика. 65% из 22 млн ежегодных визитов в Россию приходится на статью "другие частные визиты" (к друзьям или родственникам), как утверждают во Всемирном совете по туризму и путешествиям (WTTC).

Каждая четвертая туристическая поездка в мире сегодня совершается в связи со служебной необходимостью ("Текарт").

Мнение специалистов. ". Индустрия деловых встреч приносит крупным городам, по крайней мере, в 4 раза больше средств, чем организация каких-либо других массовых мероприятий", - Сарапкин Юрий, исполнительный вице-президент Российской ассоциации делового туризма (Клерк. ру).

". Даже при хорошей организации сервиса рост потока туристов ставит много вопросов. 90% загрузки - это плохо для гостиницы, она не может обеспечить хороший сервис. У нас в городе даже при настоящем потоке туристов много проблем: очереди в музеях, пробки на улицах, очереди в аэропорту, на таможне. При увеличении потока туристов проблемы обострятся", - Молчанов Юрий, вице-губернатор Санкт-Петербурга ("Ведомости").